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维科技术成功举办《以客户为中心的业务流程变革和管理》培训

2020-06-09

流程提效,势在必行。维科技术6月9日举办《以客户为中心的业务流程变革和管理》培训,统一工作理念,聚焦流程优化,助力业绩达成。

随着维科技术组织变革的深入推进,各部门、各单位在新的组织架构下不断磨合,成效初显。同时,为了在新架构下做到提质增效,快速响应、快速决策各项业务流程,维科技术于6月9日举办《以客户为中心的业务流程变革和管理》培训,为流程优化工作统一思想、理念,提供方法、工具。培训由人力资源总监张燕萍主持,维科技术主要领导干部50余人参训。

培训由三豪商学院资深管理专家、资深流程变革专家陈老师主讲,从流程的价值、标杆企业管理流程体系、标杆企业LTC流程三个方面进行了深入浅出的讲解。

 (陈老师讲课)

(小组讨论、交流)

如何优化流程?陈老师分享了流程变革最常见的问题,以及保证变革成功的四大关键因素;概要介绍了标杆企业IPDLTCITR三大管理流程体系,详细讲解了LTC流程,华为的铁三角如何构建,如何考核确保利出一孔,如何培养能力确保项目实施;并与学员结合维科技术的流程现状进行了研讨。

维科技术总裁杨东文先生做总结发言,回顾课程主要内容,分享学习体会,结合LTC流程剖析当前营销团队在线索管理、需求管理到成单过程中存在的问题,就如何深入开展股份公司流程优化工作提出工作要求:

1、认真回顾课程内容,盘点学习收获,结合本部门、本单位流程实际情况,梳理流程问题,提出流程优化措施和建议。

2、以本次培训为契机,新设立的股份公司流程管理委员会要统一思想和理念,掌握方法和工具,发动各部门、各单位,加快推进流程优化,为客户创造价值。

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